Avrupa Komisyonu’nun SAP hakkında yürüttüğü rekabet soruşturmasını şirketin taahhütleriyle sonlandırması, kurumsal müşterilerin ERP dönüşüm planlarını yeniden değerlendirmesinin önünü açtı. Gartner’a göre alınan karar, SAP ile sözleşme görüşmeleri yapan şirketlere daha güçlü pazarlık imkânı sunarken ERP modernizasyon süreçlerinin daha esnek planlanmasına da katkı sağlayacak. Özellikle SAP ECC kullanan kuruluşların, buluta geçiş takvimlerini yeniden gözden geçirmesi bekleniyor.

Avrupa Komisyonu SAP’nin Destek Politikalarını Değiştirdi

Avrupa Komisyonu, geçen yıl başlattığı soruşturmada SAP’nin bakım ile destek hizmetlerinin rekabeti sınırladığı iddialarını incelemeye aldı. İnceleme sonunda SAP, bakım hizmetlerine yeniden dönen müşterilerden aldığı yeniden etkinleştirme ücretlerini kaldırmayı, geçmiş dönem bakım ücretlerini düşürmeyi, ayrıca müşterilerin farklı destek sağlayıcılarını tercih edebilmesine ilişkin koşulları daha açık hâle getirmeyi kabul etti.

Gartner, alınan kararın yalnızca sözleşme şartlarını değiştirmediğini, aynı zamanda kurumsal BT ekiplerine ERP dönüşüm stratejilerini yeniden şekillendirme fırsatı sunduğunu değerlendiriyor. Şirket, teknik hazırlık tamamlanmadan hızlandırılan geçiş projelerinin teknik borcu artırabildiğini, uzun vadede maliyetleri de yükseltebildiğini belirtiyor.

SAP, ERP Central Component (ECC) platformu için ana destek hizmetini Aralık 2027’de sonlandıracak. Kuruluşlar, ek bakım ücreti ödeyerek Aralık 2030’a kadar genişletilmiş destek almaya devam edebiliyor. Aynı dönemde SAP, 2021 yılında duyurduğu RISE with SAP programı kapsamında müşterilerini bulut tabanlı ERP altyapısına taşımayı sürdürüyor.

Gartner’ın tahminlerine göre SAP müşterilerinin büyük bölümü hâlâ şirket içi (on-premises) sistemleri kullanıyor. Araştırma şirketi, 2030 yılına gelindiğinde 10 binden fazla kuruluşun kritik iş süreçlerini SAP ECC tabanlı çözümler üzerinde çalıştırmaya devam edeceğini öngörüyor. Bu tablo, ERP geçiş sürecinin birçok kurum için beklenenden daha uzun süreceğini gösteriyor.

Gartner, Avrupa Komisyonu kararı sonrasında kuruluşların SAP ile yaptıkları bakım ve bulut sözleşmelerini yeniden değerlendirmesini öneriyor. Araştırma şirketine göre müşteriler, üreticinin belirlediği geçiş takviminden çok kendi teknik hazırlık seviyesine, operasyonel dönüşüm planına, yeni ERP yeteneklerine duyduğu ihtiyaca odaklanmalı. Böylece işletmeler, acele alınan kararların oluşturabileceği maliyet baskısını azaltabilir.

Yeni düzenleme, üçüncü taraf bakım hizmeti sağlayıcılarının daha rekabetçi konuma gelmesini de destekliyor. Gartner, SAP müşterilerinin artık bakım sözleşmeleri ile bulut anlaşmalarında daha güçlü müzakere imkânına sahip olduğunu, Avrupa Komisyonu kararının alternatif destek modellerini değerlendirmek isteyen kuruluşlara önemli esneklik kazandırdığını belirtiyor.

SAP kullanıcı toplulukları ise kararın üçüncü taraf destek hizmetlerine ani geçiş oluşturmasını beklemiyor. Almanca konuşan SAP Kullanıcı Grubu (DSAG) yöneticileri, birçok kuruluşun SAP desteğini tamamen bırakmasının düşük ihtimal olduğunu değerlendiriyor. Özellikle SAP S/4HANA platformunun 2040 yılına kadar desteklenecek olması, uzun vadeli bakım planlarında belirleyici unsur olmayı sürdürüyor.

Birleşik Krallık ile İrlanda SAP Kullanıcı Grubu da müşterilerin uzun süredir daha fazla şeffaflık, esneklik ile öngörülebilirlik talep ettiğini vurguluyor. Avrupa Komisyonu kararı, işletmelere ERP dönüşümünü kendi hazırlık düzeylerine göre planlama fırsatı sunarken SAP ile yürütülen ticari görüşmelerde de daha dengeli bir müzakere ortamı oluşturabilir.