Microsoft, bazı macOS kullanıcılarını etkileyen Teams ekran paylaşımı sorununu resmen kabul etti. Şirket, özellikle belirli kurumsal ortamlarda görülen hata nedeniyle ekran paylaşımı sırasında siyah ekran, boş görüntü veya paylaşımın tamamen başarısız olması gibi problemler yaşanabildiğini açıkladı. Microsoft, kullanıcıların sorunu daha kolay çözebilmesi için uygulama içine yeni yönlendirmeler eklemeye hazırlanıyor.

Sorun Belirli macOS Sürümleri ve Kurumsal Ortamları Etkiliyor

Microsoft’un Message Center üzerinden yayımladığı MC1392559 numaralı bilgilendirmeye göre sorun, macOS Tahoe 26.4 sürümünden daha eski sürümleri kullanan cihazlarda ortaya çıkabiliyor. Aynı zamanda depolama alanı veya bellek kaynakları sınırlı olan Mac bilgisayarların da hatadan etkilenme olasılığının daha yüksek olduğu belirtiliyor. Şirket, problemin şu aşamada Government Community Cloud (GCC), GCC High ve Department of Defense (DoD) ortamlarında çalışan kullanıcılar için doğrulandığını bildirdi.

Ekran paylaşımı sırasında yaşanan hata farklı şekillerde ortaya çıkabiliyor. Bazı kullanıcılar yalnızca siyah ekran görürken bazı sistemlerde görüntü birkaç saniye sonra kesiliyor veya paylaşım işlemi hiç başlamıyor. Teams’in toplantılar, uzaktan eğitim ve kurumsal iş birliği süreçlerinde yoğun şekilde kullanılması nedeniyle bu sorun, özellikle BT ekipleri için destek taleplerinin artmasına neden olabiliyor.

Microsoft, kullanıcıların karşılaştığı ekran paylaşımı hatasını daha kolay anlayabilmesi amacıyla uygulama içinde otomatik bilgilendirme sistemi geliştirdiğini açıkladı. Yeni özellik devreye girdiğinde Teams, ekran paylaşımı başarısız olduğunda kullanıcıya doğrudan uyarı gösterecek. Sistem, öncelikle paylaşımın yeniden denenmesini önerecek, uygun durumlarda ise macOS sürümünün güncellenmesini tavsiye edecek.

İşletim sistemini güncelleme imkânı bulunmayan kullanıcılar için Microsoft farklı bir geçici çözüm de paylaştı. Şirket, Teams ayarları altında yer alan Genel > Ekran Paylaşımı > Mac OS yerel ekran paylaşımını kullan seçeneğinin etkinleştirilmesini öneriyor. Bu değişikliğin ardından uygulamanın yeniden başlatılmasına gerek olmadığı belirtiliyor. Böylece kullanıcılar, Microsoft’un kalıcı düzeltmesini beklerken toplantılarda ekran paylaşımını daha kararlı şekilde kullanabiliyor.

Microsoft ayrıca kurumların BT yöneticilerine de çeşitli önerilerde bulundu. Şirket, yardım masası ekiplerinin konu hakkında bilgilendirilmesini, kurum içi dokümantasyonun güncellenmesini ve kullanıcıların yaşanabilecek sorunlar konusunda önceden haberdar edilmesini tavsiye ediyor. Uygun cihazlarda macOS Tahoe 26.4 sürümüne geçiş yapılmasının da sorunun azaltılmasına katkı sağlayabileceği ifade ediliyor.

Yeni yönlendirme sisteminin bu ay içinde dağıtılmaya başlanması, dağıtım sürecinin ise ağustos ayının ortalarına kadar tamamlanması planlanıyor. Microsoft’un bu yaklaşımı, kullanıcıların hata oluştuğunda teknik destek beklemek yerine doğrudan uygulama içinden çözüm önerilerine ulaşmasını hedefliyor. Özellikle kurumsal toplantıların kesintisiz devam edebilmesi açısından ekran paylaşımı işlevinin güvenilir çalışması, Teams kullanan kuruluşlar için kritik önem taşımaya devam ediyor.