Rock Health, Aralık 2025’te 8.000 Amerikalı yetişkin ile gerçekleştirdiği tüketici anketiyle sağlıkta yapay zeka kullanımının hızla artışa geçtiğini gözler önüne seriyor. Anket esnasında, katılımcılara sanal bakım ve dijital sağlık araçlarına yönelik davranışları ve tutumları hakkında sorular yöneltildi. Sorulara verilen cevaplar doğrultusunda, tüketicilerin sağlıklarını kendi şartlarına uygun bir biçimde yönetmek için yapay zekayı benimsediği çıkarımı yapıldı. Bu yazımızda, Rock Health’in anket bulgularını derinlemesine inceliyoruz.

Sağlık için yapay zeka sohbet robotu kullanımı bir yılda iki katına çıktı

Rock Health, yürüttüğü anket çalışmasıyla tüketicilerin bireysel sağlık yönetimi için yapay zeka kullanım alışkanlıklarını inceledi. Araştırmanın en dikkat çekici sonucu sağlıkla ilgili sorular için yapay zeka destekli sohbet robotlarının kullanımındaki olağanüstü büyüme oldu.

Anket katılımcılarının %32’si sağlık bilgisi almak için bu teknolojiye başvurduğunu bildirdi. Bu oran, anketten bir yıl önce sadece %16’ydı. Bu bulgu, her üç yetişkinden birinin en az bir defa sağlık konusunda yapay zekaya danıştığını gösteriyor. Rock Health, sağlık kurumlarının bu teknolojiyi temkinli bir şekilde kullanırken tüketicilerin teknolojiyi günlük sağlık yönetimine dahil ettiğini belirtiyor.

Yapay zeka sohbet robotlarını kullananların dörtte üçü, ChatGPT’ye yöneldiğini bildiriyor. Gemini ve Claude da sağlık bilgisi almak için kullanılsa da tüketicilerin çoğu ChatGPT’den yana tercih yapıyor. Katılımcıların yalnızca %5’i ise sağlık hizmeti sunucularının sohbet robotlarından yararlanıyor. Bu sonuç, genel amaçlı araçların sık sık sağlık danışmanı olarak kullanıldığını kanıtlıyor.

Yapay zeka farklı sağlık amaçları için kullanılıyor

Teknoloji, en çok tanıya dayalı tedavi seçeneklerini araştırmak için kullanılıyor. Bu kullanım tercihinin ardından ise semptomlara dayalı tanı arama ve reçeteli ilaçların yan etkileri hakkında bilgi alma amaçları geliyor.

Sigorta ile ilgili sorular ve sağlık hizmeti sağlayıcısı/doktor araştırması ise yapay zekanın en az kullanıldığı durumlar olarak karşımıza çıkıyor. Bir diğer yandan, tüketiciler klinik sorular ve idari sorular arasında bir ayrım yapmıyor. Kısacası, teknoloji tüm sağlık hizmeti deneyimi için tek bir etkileşim noktası haline geliyor.

Kullanıcıların demografik bilgileri analiz edildiğinde de genç kuşakların sağlık bilgisi için daha çok teknolojiye başvurduğunu fark edebiliyoruz. Ankete göre, Z kuşağının %45’i ve Y kuşağının da %48’i yapay zeka destekli sohbet robotlarından sağlık bilgisi alıyor. X kuşağının ise yalnızca %25’i sağlık amacıyla teknolojiden yararlanıyor. Cinsiyet açısından ise büyük bir kullanım farkı olmasa da erkekler kadınlara göre daha çok yapay zekaya başvuruyor.

Yapay zeka kullanıcıları dijital kaynaklara daha fazla güveniyor

Hem yapay zeka kullanıcıları hem de bu teknolojiyi çok fazla tercih etmeyenler, doktorları en güvenilir bilgi kaynağı olarak değerlendiriyor. Bir diğer yandan, teknoloji kullanıcıları kullanmayanlara göre sosyal medyaya, sağlık aplikasyonlarına ve sohbet robotlarına daha çok güven duyuyor. Yapay zeka kullanıcılarında sohbet robotlarına güven oranı %56 iken kullanmayanlarda bu oran %15 olarak karşımıza çıkıyor. Geleneksel olmayan bilgi kaynaklarına güvenme dürtüsü, teknolojiyi erken benimseyenlerin keşfetme içgüdüsünü yansıtıyor.

Veri paylaşımı açısından da benzer bir tablo ortaya çıkıyor; teknoloji kullanıcıları sağlık verilerini hizmet sağlayıcılarıyla paylaşmaya fazlasıyla istekli. Aynı zamanda, bu kişiler yapay zekayı kullanmayanlara kıyasla verilerini sağlık ve tüketici teknolojisi şirketleri gibi geleneksel olmayan paydaşlarla paylaşmaya daha açık.

Yapay zeka önerileri kullanıcı davranışını gerçekten değiştiriyor

Araştırmanın bir diğer önemli bulgusu ise yapay zekanın kullanıcı davranışlarını değiştiriyor oluşu. 10 teknoloji kullanıcısından 8’i, sohbet robotuyla görüştükten sonra en az bir sağlık aksiyonu aldığını belirtiyor.

Bazı kullanıcılar, robota sorduğu konuyu başka kaynaklardan araştırmaya devam ediyor. Bazıları da konuyu bir sağlık profesyoneline danışıyor. Aynı zamanda, sohbet robotlarıyla yapılan konuşmaların yeni sağlık alışkanlıkları geliştirmeye ve ilaç kullanımında değişiklik yapmaya yol açtığı da fark ediliyor.

Yapay zeka, yalnızca bilgi veren bir araç olmayıp kullanıcıların sağlık kararlarını doğrudan etkileyebiliyor. Bu doğrultuda, ilaç kullanımı gibi yüksek riskli konularda güvenlik ve doğruluk ihtiyacı da ön plana çıkıyor.

Rock Health’in çalışması, tüketicilerin sağlıkta yapay zekayı diğer paydaşlara göre daha hızlı benimsediğini gösteriyor. Artık ana akım haline gelen bu teknoloji, hastalar daha sağlık sistemine giriş yapmadan bireysel bakım yolculuğunu başlatıyor.

İlginizi çekebilir: 2026’da öne çıkan yapay zeka destekli terapi uygulamaları

The post Rock Health 2025 anketi: Tüketiciler geçen yıl yapay zekayı sağlık için nasıl kullandı? appeared first on Uplifers.