Vatandaşlar, bazı şoförlerin kendilerine karşı sergilediği tutumun hem insan onurunu zedelediğini hem de toplu ulaşım hizmetinin temel amacına aykırı olduğunu belirterek yetkililerin konuya müdahale etmesini istiyor.

Yaşlılar ve çocuklu anneler, toplu taşımanın bir ayrıcalık değil, herkesin eşit şekilde yararlanması gereken temel bir kamu hizmeti olduğuna dikkat çekerek, yaşadıkları mağduriyetlerin artık son bulmasını talep ediyor.

Ücretsiz toplu ulaşım hakkından yararlanan birçok yaşlı vatandaş, bazı özel halk otobüsü şoförlerinin kendilerine karşı kırıcı ve küçümseyici tavırlar sergilediğini iddia ediyor. Duraklarda uzun süre beklediklerini, kimi zaman otobüslerin durmadan geçtiğini, bazen de araca bindikten sonra sert ve kaba ifadelerle karşılaştıklarını söyleyen vatandaşlar, yaşadıkları durumun kendilerini derinden üzdüğünü ifade ediyor.

Yaşlı vatandaşlar, 'Bu bizlere devlet tarafından tanınmış yasal bir haktır. Ücretsiz biniyoruz diye kimsenin bizi aşağılamaya, hor görmeye ya da araca almama lüksü yok. Bizler yıllarca bu ülkeye hizmet etmiş insanlarız. Beklediğimiz tek şey biraz saygı ve anlayıştır' diyerek yaşadıkları sıkıntıları dile getirdi.

Mağduriyet yaşayan bir diğer kesimde çocuk poseti kullanan annelerin yaşamış oldukları zorluklar. İddiaya göre bazı şoförler, çocuk posetiyle durakta bekleyen anneleri görmelerine rağmen araca almıyor ya da çeşitli gerekçeler öne sürerek kapıları açmadan yollarına devam ediyor.

Anneler ise bunun günlük yaşamlarını olumsuz etkilediğini belirterek, özellikle hastane, sağlık ocağı ve resmi kurumlara ulaşım sırasında ciddi mağduriyet yaşadıklarını ifade ediyorlar.

Çocuklu anneler, 'Çocuk arabasıyla toplu taşımayı kullanmak zaten başlı başına zor. Bir de otobüslerin durmadan geçmesi veya şoförlerin olumsuz tavırlarıyla karşılaşmak bizi daha da rencide ediyor. Çocuğumuzla saatlerce durakta beklemek zorunda kalıyoruz. Çocuklu annelerin yaşadığı bu sıkıntının görülmesini ve giderilmesini istiyoruz' ifadelerini kullandı.

Vatandaşlar, toplu ulaşım hizmeti sunan şoförlerin daha duyarlı olup, her gün yüzlerce insanla iletişim kurduğunu belirterek, mesleğin gerektirdiği sabır, nezaket ve empati anlayışının daha fazla benimsenmesi gerektiğini ifade ediyor.

Özellikle yaşlılar, engelliler, hamileler ve çocuklu ailelerin toplumun öncelikli kesimleri olduğuna dikkat çeken vatandaşlar, toplu taşımanın da bu anlayış doğrultusunda hizmet vermesi gerektiğini vurguluyor.

Vatandaşlar, yaşanan sorunların ortadan kaldırılarak giderilmesi için ilgili kurumların denetimlerini artırmasını ve özel halk otobüsü şoförlerine iletişim, yolcu hakları ve mesleki etik konularında düzenli eğitimler verilmesini talep etmektedirler.

'Kimse yaşlıları ücretsiz seyahat ediyor diye hor göremez, çocuk arabası var diye anneleri otobüse almamazlık yapamaz' diyen vatandaşlar, bu tür davranışların hem vicdani hem de hukuki açıdan kabul edilemez olduğunu belirtti.

Vanlılar, şehir içi toplu ulaşımın herkes için güvenli, erişilebilir ve saygı temelinde yürütülmesi gerektiğini ifade ederek, yetkililerin yaşanan şikyetleri dikkate almasını ve sorunun çözümü için gerekli adımları bir an önce atmasını beklediklerini dile getirdi. Toplumun en hassas kesimlerini oluşturan yaşlılar ve çocuklu annelerin sesine kulak verilmesi gerektiğini belirten vatandaşlar, insan odaklı bir ulaşım anlayışının hem hizmet kalitesini artıracağını hem de toplumsal dayanışmayı güçlendireceğini ifade etti.