İnternette alışverişin geleceği kelime aramaktan çıkıp sohbete dönüşüyor. Amazon’un bulut birimi AWS, perakendecilerin kendi yapay zekâ alışveriş asistanlarını kurmasını sağlayan “Agentic Shopping Assistant” hizmetini kullanıma sundu. Sistemin ilk büyük müşterisi, ünlü çanta ve aksesuar markası Kate Spade oldu.

Amazon’un paylaştığı veri, perakende sektörünün neden bu alana koştuğunu tek başına açıklıyor: Sohbet tabanlı alışveriş oturumları, klasik kelime aramasına göre 3,5 kat daha yüksek oranda satışla sonuçlanıyor.

Nasıl çalışıyor?

Yeni sistemde müşteri, sitede arama kutusuna “siyah çanta” yazmak yerine asistanla konuşuyor: “Kız kardeşimin mezuniyeti için 200 dolar altında bir hediye arıyorum, spor şıklığı seviyor” diyebiliyor. Asistan; markanın ürün kataloğunu, kendi marka dilini ve müşteri verilerini kullanarak öneriler sunuyor, takip sorularıyla seçimi daraltıyor. Kate Spade’in bu altyapıyla kurduğu “Yapay Zekâ Hediye Danışmanı” da tam olarak bunu yapıyor.

AWS’ye göre sistem, markaların kendi verileriyle özelleştirilerek yaklaşık 60 günde devreye alınabiliyor. Yani bu teknoloji artık yalnızca Amazon gibi devlerin değil, orta ölçekli e-ticaret markalarının da erişebileceği bir raf ürününe dönüşüyor.

E-ticaretin yeni sayfası

Bu gelişme, e-ticarette “ajan” dönemine geçişin işareti. Alışveriş asistanları öneri sunmanın ötesine geçip sepet oluşturma, fiyat takibi ve sipariş verme gibi işlemleri de üstlenmeye hazırlanıyor. Markalar için bu hem fırsat hem tehdit: Asistanına güvenen müşteri siteler arasında gezinmeyi bırakabilir — ve o asistana kimin ürünlerinin önerileceği, e-ticaretin yeni rekabet alanı olabilir.

AWS nedir? Amazon Web Services, Amazon’un bulut bilişim birimi. Dünyadaki sitelerin ve uygulamaların önemli bölümü AWS sunucularında çalışıyor; şirket aynı zamanda Amazon’un en kârlı iş kollarından biri.

Etiketler: yapay zekâ alışveriş, Amazon AWS, e-ticaret, Kate Spade, ajan yapay zekâ, perakende teknolojileri